大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于客服工作岗位类型的问题,于是小编就整理了4个相关介绍客服工作岗位类型的解答,让我们一起看看吧。
一、保险1-6类职业分类表
保险1-6类职业分类表中所划分的职业基本上涵盖了以下几种:
1、一类职业基本为办公室工作人群,均为室内工作,不存在太大风险。例如:国家机关、党群组织、企业事业单位负责人、文员、程序员等。
2、二类职业通常是其工作性质需要外勤或有轻微体力的劳动人员。例如:清洁工等。
3、三类职业属于包含一些机械操作的人员。例如:维修人员或相关办事人员等等。
4、四类职业具备一定危险性。比如:交警、城管、电梯维修人员、制造工、快递员、商业服务人员等等。
5、五类职业的风险系数较高。例如:农、林、牧、渔、水利业生产人员、刑警、采矿工等。
6、六类职业属于职业分类中风险系数最高的。例如:消防员、爆破工、高空作业人员、水手、生产运输设备操作人员及有关人员等等。一些高风险职业还会有R或S标记,风险系数会更高。
保险职业类别1-6类每个保险公司会有所差异,具体可根据实际产品确定,无法确定可联系相关公司产品客服。
1-6类职业根据被保人职业风险划分,1最低,6风险最高,1-4寿险承保,5、6属于高危职业,一般只卖高危意外险。各家公司有差异,没有固定标准,可以根据一家公司的标准做对比参考。在哪家投保时,问到职业时选择自动生成职业类别。
岗位职责:1、前期主要接受培训,负责市场调研和需求分析;
2、负责主城区老客户服务包含保费催缴,续收保全变更,保单整理 .
一般要看是什么部门的。
其实,人寿保险公司主要的组成就是业务员。也就是俗称的外勤。除此之外,还有内勤。
比如说客服中心的客服人员,以及各个组训,讲师等。都属于内勤。
然后,哪怕是跑业务,也还有团险部门,银行保险部门,这么几块。
相对于个险的业务艰辛,团险跟银行保险因为有部门的依托,所以还是比较好多的,只是提成低了一点。
没有熟悉保险常识,没有专业知识是不行的,还得有保险工作经历,这个工作要求比较高,具体售后服务岗位种类很多,都不一样的,比如收费 理赔 调查 清算 接待 司机 打印 审单 出单 维修 这些基本都是售后服务的基本工作,要了解得问一下你认识做保险的,你们身边应该是很多的。
销售流程:
1.市场开发,获取意向客户;
2.意向客户邀约,开展营销活动;
3.到店推广,产品与活动介绍;
4.达成意向,合同签约;
5.付款,提车。
售后流程:
1.车主主动提报事故类型;
2.客服登记事故类型,并预定处理时间;
3.事故鉴定与评估;
4.事故解决办法,达成一致;
5.事故修理;
6.售后回访,评价;
7.长期跟进。
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到此,以上就是小编对于客服工作岗位类型的问题就介绍到这了,希望介绍关于客服工作岗位类型的4点解答对大家有用。