大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于前台工作岗位职责的问题，于是小编就整理了3个相关介绍前台工作岗位职责的解答，让我们一起看看吧。
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
酒店前厅部的岗位职责
1、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、主持部门业务会议,进行业务沟通。
一、超市前台员工主要工作内容如下：
1、合理处理顾客投诉，以顾客为导向，提高门店的服务水平；
2、管理门店服务台、收银和金库，确保前台区域良好的营业秩序；
3、各项业务操作符合公司的流程和制度，包括投诉处理、销售退货、存包管理、广播管理、赠品管理、礼品包装、发票服务、咨询服务、会员卡办理及积分管理、便民服务；
4、提高收银效率，减少收银差错率；
5、负责营业款和备用金管理和安全，定期抽查收银备用金及零钞储备情况；
6、控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失；
7、完成领导交办其它的工作。
二、超市前台员工岗位要求如下：
1、女性优先，年龄22~30岁；
2、中专及以上学历，普通话流利，本人地优先。
3、抗压性强，有较好配合度及执行力；
4、具备电话及文字沟通礼仪、擅于沟通协调、能积极、耐心及细心的处理问题；
5、熟练用办公软件(WORD、EXCEL)；
6、可接受轮班制。
一、超市前台主要工作内容如下： 1、负责超市海报派发、赠品派发、换购等； 2、受理顾客投诉、顾客咨询，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇报分析； 3、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 5、协助商户或顾客办理相关手续； 6、负责商场相关设备物品的管理； 7、完成领导交办其它的工作内容。 二、超市前台岗位要求如下： 1、形象好、气质佳，身高160cm以上； 2、懂日常接待礼仪，电脑操作熟练； 3、有大型连锁超市、百货或服务行业收银客服工作经验1年以上； 4、有独立处理突发事件的能力； 5、普通话标准、流利、服务意识强； 6、团队合作精神佳，有抗压能力。
到此，以上就是小编对于前台工作岗位职责的问题就介绍到这了，希望介绍关于前台工作岗位职责的3点解答对大家有用。